Cambios y devoluciones
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Cambios por talla o color
Puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días calendario siguientes a la entrega. El producto debe estar sin uso, sin lavar y con sus etiquetas. El cambio está sujeto a disponibilidad; si no hay la referencia que buscas, puedes elegir otro producto. Si hay diferencia de precio, se ajusta. El envío de los cambios voluntarios (talla, color o preferencia) corre por cuenta del cliente; si el cambio se debe a un error nuestro, lo asumimos nosotros.
Producto defectuoso
Si tu producto llegó con un defecto, escríbenos por WhatsApp +57 350 537 1647 con fotos y tu número de pedido. Lo revisamos y, según el caso, lo reparamos, cambiamos o te devolvemos el dinero, conforme a la garantía legal (Ley 1480 de 2011).
Retracto
El derecho de retracto en compras a distancia se explica en nuestros términos y condiciones.
Cómo solicitarlo
- Escríbenos por WhatsApp o a libeluna12@hotmail.com.
- Te indicamos la dirección y la forma de envío.
- Al recibir y revisar el producto, gestionamos el cambio o la devolución.